Compras e reembolso
Atualizado em
Em resumo: você pode pedir o dinheiro de volta em até 7 dias corridos depois da compra, integral, sem precisar explicar o motivo — mesmo que já tenha baixado o arquivo.
O que a loja vende
Relatórios, análises e dossiês produzidos pelo CIVITO a partir de dados públicos, com as fontes e as contas de cada número. Alguns são grátis. Cada produto mostra, antes da compra, o que tem dentro, quantas páginas tem e, quando dá, as primeiras páginas para você ler.
- A Leitura Cívica é sempre grátis e nunca vai para a loja.
- Conteúdo sobre eleições é sempre grátis.
Como pagar
Por Pix ou cartão. Ao clicar em comprar, abrimos a página de pagamento da InfinitePay, em outra aba. Os dados do seu cartão são digitados lá — o CIVITO não vê nem guarda número de cartão.
Para comprar, é preciso entrar com a sua conta do CIVITO: é ela que guarda a compra e libera o arquivo.
Como você recebe
Assim que o pagamento é confirmado, o arquivo aparece em Minhas compras, pronto para baixar — quantas vezes quiser. Os produtos grátis também podem ser baixados direto da página do produto, sem cadastro.
Reembolso
- Prazo: até 7 dias corridos a partir da compra.
- Valor: integral — o que você pagou volta inteiro, pelo mesmo meio de pagamento.
- Sem justificativa: não precisa dizer por quê.
- Mesmo depois de baixar: o direito vale ainda que você já tenha aberto o arquivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), para compras feitas pela internet.
Depois do reembolso, o acesso ao arquivo em Minhas compras é encerrado.
Como pedir
Escolha o jeito mais fácil para você:
- pelo chat do CIVITO, dizendo que quer o reembolso;
- ou pelo e-mail privacidade@civito.com.br.
Informe qual foi a compra (o nome do relatório ou o número que aparece em Minhas compras). Em Minhas compras você também vê até que dia pode pedir.
Seus dados
Usamos só o necessário para a compra funcionar: a sua conta (para guardar a compra e liberar o arquivo) e o registro do pagamento (para confirmar, emitir a nota fiscal e fazer o reembolso quando pedido). Os dados de pagamento ficam com a InfinitePay. Mais detalhes na política de privacidade.
Dúvidas? Escreva para privacidade@civito.com.br.